ANDE suspende cortes por mora hasta el 31 de diciembre y fracciona deudas en 24 cuotas sin intereses
Usuarios que pagaron por Wepa o Ueno Bank entre el 2 y 3 de noviembre pueden solicitar la verificación de sus pagos.
La ANDE suspendió los cortes de suministro eléctrico por mora hasta el 31 de diciembre para el 100 % de sus clientes.
Las deudas se podrán fraccionar hasta en 24 cuotas sin intereses ni recargos. Los usuarios de baja tensión, que representan el 97 % de los clientes, acceden a la exoneración total de recargos por mora.
Quienes pagaron facturas a través de Wepa o Bueno Bank entre el 2 y 3 de noviembre y aún no tienen el pago registrado pueden solicitar la verificación.
La ANDE solicita el comprobante de pago o una captura de pantalla como respaldo. El pago también puede acreditarse con el correo electrónico que el sistema envía al momento de la transacción.
La medida busca evitar que los usuarios queden con la factura impaga y sufran recargos en el siguiente periodo. La empresa habilitó canales de atención para resolver los casos de pagos no acreditados.